In Zeiten von Digitalisierung und Social Media wird es für alle Unternehmen, und somit vor allem auch für eine emotionale Branche wie die Hotellerie immer wichtiger, ihre Präsenz in den wichtigsten Online-Kanälen zu erhöhen. Ein verhältnismäßig relativ neuer Player auf dem Markt ist TikTok.
In den letzten Jahren hat sich TikTok zu einer der führenden Social-Media-Plattformen entwickelt, die besonders bei der jungen Generation sehr beliebt ist. Mit kreativen und unterhaltsamen Kurzvideos bietet die Plattform grundsätzlich eine hervorragende Möglichkeit, um Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben. In der aktuellen Podcast-Folge geht es um TikTok als Marketingkanal für die Hotellerie, bzw. vor allem um Vorteile, Nachteile und Potentiale, die von der Nutzung der Plattform ausgehen. Es stellt sich also zunehmend die Frage, ob TikTok für ein österreichisches Ferienhotel geeignet ist bzw. ob man da einfach dabei sein muss!?
Wie funktioniert TikTok eigentlich?
Im Mittelpunkt der App stehen Kurzvideos. User können eigene Videos erstellen und sie mit verschiedenen Filtern, Effekten, Texten etc. bearbeiten. Zusätzlich kann man bspw. Musikclips hinzufügen. Natürlich lebt auch TikTok wieder von der Interaktion, also davon, dass man sich sich Videos anderer User ansieht, diese „liked“ und den Usern folgt.
TikTok bietet eine hervorragende Möglichkeit, um auf unterhaltsame Art und Weise auf sich, sein Unternehmen oder eben sein Ferienhotel aufmerksam zu machen. Besonders die jüngere Generation ist auf der Plattform sehr aktiv und kann somit gezielt angesprochen werden. Durch die Verwendung von Hashtags, die auf die Ferienregion oder das Hotel verweisen, können potenzielle Gäste erreicht werden.
Vorteile von TikTok als Marketingkanal für die Hotellerie
- Reichweite: Mit über einer Milliarde Nutzer weltweit bietet TikTok eine enorme Reichweite. Besonders junge Zielgruppen sind hier sehr aktiv und lassen sich durch zielgerichtete Werbung und Content Marketing erreichen. Mittlerweile tauchen aber auch zunehmend ältere Personen auf TikTok auf.
- Kreativität: TikTok ist vor allem für seine kreativen Videos bekannt. Die Plattform bietet zahlreiche Möglichkeiten, um sich mit kreativen und unterhaltsamen Inhalten von der Konkurrenz abzuheben. Ein Ferienhotel kann hier z.B. Video-Clips von Aktivitäten und Sehenswürdigkeiten in der Umgebung oder auch von einem Tag im Hotel selbst erstellen.
- Engagement: Die Nutzer auf TikTok sind sehr aktiv und interagieren gerne mit den Inhalten, die sie sehen. Ein kreativer und unterhaltsamer Clip kann schnell viral gehen und so für eine höhere Reichweite und mehr Engagement sorgen.
- Authentizität: Auf TikTok sind vor allem authentische und persönliche Inhalte gefragt. Ein Ferienhotel kann hier z.B. Mitarbeiter vorstellen, die für das Wohl der Gäste sorgen oder auch die lokale Kultur und Traditionen präsentieren.
Potentielle Nachteile von TikTok als Marketingkanal
- Zielgruppe: TikTok hat vor allem eine jüngere Zielgruppe, die sich hauptsächlich für unterhaltsame Inhalte interessiert. Wenn das Ferienhotel jedoch eher ältere Gäste ansprechen möchte, ist TikTok möglicherweise nicht der beste Marketingkanal, um eine effektive Reichweite zu erzielen.
- Content-Format: TikTok-Inhalte sind in der Regel sehr kurz und unterhaltsam, was es schwierig machen kann, komplexe Botschaften oder Informationen über ein Ferienhotel zu vermitteln. Dies kann die Effektivität des Marketings beeinträchtigen.
- Konkurrenz: Da TikTok eine sehr beliebte Plattform ist, gibt es bereits eine hohe Konkurrenz um Aufmerksamkeit und Reichweite. Es kann schwierig sein, in diesem bereits überfüllten Raum herauszustechen, insbesondere für ein Ferienhotel, das nicht direkt mit TikTok in Verbindung gebracht wird.
- Beschränkte Funktionalität: Es gibt beispielsweise (noch) keine Möglichkeit, Links zu externen Websites in Beiträgen zu platzieren, was es schwierig machen kann, Traffic auf die hoteleigene Website zu lenken und letztendlich Buchungen zu generieren.
Best-Practice-Beispiele im Tourismus
- Ein erfolgreiches Beispiel für die Verwendung von TikTok in der Hotellerie ist Caroline von Kretschmann. Als Direktorin vom 5-Sterne-Hotel Europäischer Hof in Heidelberg ist sie generell auf Social Media sowohl mit ihrem privaten Profil als auch mit den Firmenaccounts sehr aktiv – und vor allem auch sehr erfolgreich, was die Reichweiten angeht. Zudem wurde sie 2022 als Hotelier des Jahres ausgezeichnet.
- Ein gutes heimisches Beispiel ist die Tirol Werbung, die unter visittirol die Schönheit der Tiroler Alpen auf TikTok präsentiert. Durch die Verwendung von bekannten Influencern und der Verbreitung von Hashtags konnten schon hunderttausende Aufrufe generiert werden.
Fazit
TikTok bietet eine hervorragende Möglichkeit, um gezielt potenzielle Gäste anzusprechen und auf ein österreichisches Ferienhotel aufmerksam zu machen. Durch die Verwendung von kreativen Kurzvideos und Hashtags können Millionen von Nutzern erreicht werden. Allerdings sollte man bedenken, dass TikTok hauptsächlich von jüngeren Nutzern genutzt wird, sodass die Zielgruppe entsprechend ausgewählt werden sollte. Mit den richtigen Marketingstrategien kann TikTok jedoch auch für ein österreichisches Ferienhotel eine effektive Möglichkeit sein, um neue Gäste zu gewinnen oder zumindest Aufmerksamkeit zu generieren.
