Ratenparität ist ein entscheidendes Konzept in der Hotellerie, das sicherstellt, dass Hotels ihre Zimmerpreise über alle Vertriebskanäle hinweg konsistent halten. Dies kann das Vertrauen der Gäste stärken und die Wettbewerbsfähigkeit bewahren. Im aktuellen Beitrag werden wir über die Bedeutung der Ratenparität, aktuelle Herausforderungen und praxisnahe Handlungsempfehlungen sprechen.
Begriffsdefinition
Ratenparität bedeutet, dass ein Hotel den gleichen Zimmerpreis auf allen Buchungsplattformen und Vertriebskanälen anbietet. Dies soll verhindern, dass Gäste unterschiedliche Preise für dasselbe Zimmer auf verschiedenen Plattformen finden, was zu Misstrauen oder Verwirrung führen könnte.
Weil nachvollziehbar ist es für einen potentiellen Gast kaum, warum er im gleichen Hotel verschiedene Preise auf unterschiedlichen Plattformen zahlen?
Selbstverständlich kann ein Aufschlag für Portale eine strategische Entscheidung sein, um Direktbuchervorteile zu bieten, aber selbst dann muss man sicherstellen, dass nur die eigene Website einen anderen (=besseren) Preis anbietet und alle anderen Vertriebskanäle paritätisch sind.
Wichtige Definitionen in der Ratenparität
Enge und weite Ratenparität
- Enge Ratenparität: Hier müssen die Zimmerpreise auf allen Vertriebskanälen identisch sein. Dies stellt sicher, dass der Gast unabhängig vom Buchungsweg den gleichen Preis zahlt.
- Weite Ratenparität: Diese erlaubt gewisse Preisunterschiede, solange der Preis auf der eigenen Hotel-Website nicht höher ist als auf anderen Kanälen.
Herausforderungen
- Promotions: Spezielle Angebote und Rabatte können es schwierig machen, die Ratenparität aufrechtzuerhalten.
- Undercutting: Einige Vertriebspartner könnten die Preise absichtlich unterbieten, um Gäste anzulocken, was die Parität untergräbt.
- Affiliate-Programme, bei denen Drittanbieter für die Vermittlung von Buchungen eine Provision erhalten, können ebenfalls die Ratenintegrität beeinflussen. Affiliates können in manchen Fällen eigene Preisstrategien entwickeln, was zu Preisinkonsistenzen führt.
Handlungsempfehlungen
- Konsistente Preisstrategie entwickeln: Eine klare Preisstrategie hilft, die Ratenparität über alle Vertriebskanäle hinweg zu wahren.
- Technologie einsetzen: Nutze moderne Preisüberwachungs- und Matching-Tools, um sicherzustellen, dass die Preise konsistent bleiben, bzw. um Preisabweichungen zu erkennen und schnell zu reagieren. Da gibt es mittlerweile einige Anbieter auf dem Markt (sogenannte Rate-Shopper), bspw. HQ Revenue oder Lighthouse (ehem OTA Insight).
- Schulung und Training: Schule dein Personal regelmäßig zur Bedeutung der Ratenparität und den besten Praktiken zu ihrer Aufrechterhaltung.
- Vertrauensaufbau bei den Gästen: Konsistente Preise fördern das Vertrauen der Gäste und verbessern die Kundenbindung.
Aktuelle Entwicklungen
Länder wie Frankreich, Österreich, Italien und Belgien haben Paritätsklauseln von OTAs bereits länger verboten. Auch die Schweiz hat 2022 die Ratenparität gesetzlich untersagt, was Hotels mehr Preisflexibilität und unternehmerische Freiheit ermöglicht. In Österreich gilt seit 2017 ein Verbot von Ratenparitätsklauseln, das die Preisgestaltung durch Online-Buchungsplattformen einschränkt.
Fazit und Tipps
Die Einhaltung der Ratenparität ist eine Herausforderung, die jedoch mit der richtigen Strategie und technologischer Unterstützung bewältigt werden kann. Hotels, die sich daran halten, können nicht nur ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern, sondern auch das Vertrauen ihrer Gäste gewinnen.
Um den Direktvertrieb zu stärken, sollten Hotels auf eine benutzerfreundliche Buchungsmaschine auf ihrer eigenen Website setzen und die Vorteile von Direktbuchungen klar hervorheben. Eine strategische Preissteuerung und laufende Conversion-Optimierung sind ebenfalls entscheidend.
- Ein detaillierter Artikel zur Ratenparität ist kürzlich auch auf der HSMA-Website erschienen.
- „Die Crux mit der Ratenparität“ war bereits einmal eine Podcastfolge.
Hier im Podcast beschäftige ich mich immer wieder mit Themen rund um Revenue Management in der Hotellerie beschäftigt, unter anderem zu den Grundbegriffen im Revenue Management, dem Revenue Management in der Ferienhotellerie oder auch den unterschiedlichen Steuerungselementen im Revenue Management und KI im Revenue Management.
