Positionierung wird zur Überlebensfrage
Schöne Zimmer, gutes Essen, ein moderner Wellnessbereich, freundliche Mitarbeiter:innen und eine ansprechende Website. Das alles ist wichtig. Aber es reicht nicht (mehr). Wenn wir uns die österreichische Ferienhotellerie ansehen, haben wir vielerorts nicht zu wenig Qualität. Eigentlich ist das Gegenteil der Fall. Das Qualitätsniveau ist grundsätzlich eher hoch. Viele Betriebe haben zudem in den vergangenen […]
Boutique-Hotel oder bloßes Etikett?
Warum Individualität mehr als schönes Design braucht und ein Hotel erst durch eine klare Haltung unverwechselbar wird Boutique-Hotel, Designhotel, Lifestylehotel, Hideaway oder Adults-only-Hotel: Die Hotellerie ist erfinderisch, wenn es darum geht, einem Betrieb mit wenigen Worten ein bestimmtes Image zu verleihen. Kaum ein Begriff wird dabei so gerne verwendet wie „Boutique-Hotel“. Er klingt persönlich und […]
Guest Value: Misst die Hotellerie die falschen Dinge?
Der kürzlich veröffentlichte Guest Value Report 2026 von Smart Host wirft einen spannenden Blick auf die Hotellerie im DACH-Raum. Die Studie beschäftigt sich mit einer zentralen Frage: Wie gut kennen Hotels den Wert ihrer Gäste und wie systematisch gelingt es ihnen, diesen Wert zu steigern? Vereinfacht gesagt geht es beim Guest Value […]
Destination Value Score: Wie viel Wertschöpfung bringt ein Gast wirklich?
Ein neuer Maßstab für den wirtschaftlichen Erfolg touristischer Regionen In einer Zeit, in der Nächtigungszahlen zwar schnell verfügbar, aber wirtschaftlich oft wenig aussagekräftig sind, braucht es neue Instrumente, um den wahren Wert des Tourismus zu erfassen. Genau hier setzt der Destination Value Score an – ein fundierter, standardisierter und vergleichbarer Erfolgsindikator für die regionale Wertschöpfung […]
Wechseljahre und Wellness
Ein Gespräch mit Podcasterin Daniela Ullrich über Haltung, Hormonbalance und die Rolle von Nischenangeboten im Tourismus. Was haben Wechseljahre mit Tourismus zu tun? Eine ganze Menge, sagt Daniela Ullrich. Die Podcasterin, Speakerin und Journalistin spricht offen über ein Thema, das lange tabuisiert wurde – und gerade deshalb enormes Potenzial bietet. In Folge 255 von „Smart […]
Stars im Hotel
Ein Blick hinter die Kulissen: Anforderungen, Kooperationen und Strategien im Umgang mit prominenten Hotelgästen. Taylor Swift, Udo Lindenberg, Bob Geldof – die Liste an Stars, die in Hotels einchecken, ist lang. Doch was bedeutet es für die Hotellerie, wenn Musiker und Künstler zu Gästen werden? In der aktuellen Folge des Smart Hotel Key Podcasts spricht […]
Green Claims vs. Greenwashing
Was Familienhotels im Tourismus jetzt wissen müssen Nachhaltigkeit ist längst kein bloßes „nice to have“ mehr – sie ist zum Buchungsargument und einem zentralen Wettbewerbsfaktor geworden. Gäste achten zunehmend auf glaubwürdige, transparente Umweltkommunikation (sogenannte Green Claims). Gleichzeitig wächst der rechtliche Druck: Ab 2026 gelten in der EU neue, schärfere Regelungen zur Bewerbung von Umweltleistungen. Was […]
Strategische Weiterentwicklung für familiengeführte Hotels
Wer in der ruhigen Zwischensaison Ordnung im Inneren schafft – bei Abläufen, Standards und Teamkommunikation – hat bereits den ersten Schritt getan. Doch nachhaltige Betriebsentwicklung endet nicht bei der Optimierung des Tagesgeschäfts. Im Gegenteil: Sie beginnt genau dort. Nach dem Frühjahrsputz kommt der Weitblick: Die in der vergangenen Folge von SmartHotelKey angesprochene betriebsinterne Reflexion legt […]
Nachhaltigkeitszertifikate für Destinationen
Nachhaltigkeitszertifikate: Freiwilligkeit, Sinn und der Weg zur Zertifizierung Nachhaltigkeit ist längst mehr als ein Trend – sie ist eine Notwendigkeit für die Zukunft des Tourismus. Doch wie kann eine Destination glaubwürdig nachweisen, dass sie wirklich nachhaltig handelt? Nachhaltigkeitszertifikate bieten eine Möglichkeit, strukturiert und überprüfbar nachhaltige Maßnahmen umzusetzen. Dabei ist entscheidend: Eine Zertifizierung ist freiwillig und […]
Community-based Tourism – bitte was?
Community-Based Tourism als wirtschaftliche Chance für Hotels Nachhaltigkeit und authentische Erlebnisse sind im Tourismus längst keine Nischenprodukte mehr – sie sind zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor geworden. Gäste wollen nicht nur entspannen, sondern auch echte Einblicke in das lokale Leben gewinnen. Hier setzt Community-Based Tourism (CBT) an: eine Form des Tourismus, die lokale Gemeinschaften aktiv einbindet […]